無畏北汽人 奮戰(zhàn)正當(dāng)時(shí)——北汽集團(tuán)一季度保供穩(wěn)產(chǎn)紀(jì)實(shí)
起步“開門紅”，奮力“加速跑”,。2022年開年以來,，面對國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)、芯片供應(yīng)緊張等影響,，北汽集團(tuán)積極貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院重大決策部署和北京市委市政府各項(xiàng)工作要求,，一季度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定業(yè)績增長,，主要指標(biāo)穩(wěn)步運(yùn)行，在京產(chǎn)值超過計(jì)劃10%,。
實(shí)現(xiàn)一季度“開門紅”,，離不開北京市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一季度以來,，北汽全系統(tǒng)周密部署,，迅速落實(shí)，在從嚴(yán)從緊抓好各項(xiàng)疫情防控措施的同時(shí),，全員奮戰(zhàn),，攻堅(jiān)克難，抓供應(yīng),、保產(chǎn)銷,，全力以赴支持北京市經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展，踐行首都經(jīng)濟(jì)支柱企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。
保供應(yīng)他們逆行而上
2022年初,，新冠肺炎疫情在國內(nèi)多點(diǎn)散發(fā)，帶給車企的影響就是零部件供應(yīng)的延緩,。供應(yīng)不穩(wěn),，則生產(chǎn)難行，面對困難,，北汽集團(tuán)保供體系應(yīng)聲而動,，在北京市、各屬地政府部門的高效統(tǒng)籌支持下,，逆行向上,，開啟了一場零部件保供戰(zhàn)。
“決不讓一件貨物滯留在風(fēng)險(xiǎn)區(qū),，必須按時(shí)送至客戶,！”北汽鵬龍所屬的中都物流立下軍令狀，并迅速展開行動——建立黨員突擊隊(duì)和保供項(xiàng)目組,，細(xì)化分工,，機(jī)動作業(yè)；組織業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)全天候現(xiàn)場辦公,，現(xiàn)場協(xié)調(diào)各類資源,，以最快速度解決問題，提高物流效率,；通過數(shù)字化平臺應(yīng)用,，建立“司機(jī)＋車源”的運(yùn)輸資源池，快速識別風(fēng)險(xiǎn),，解決問題,；啟用臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫房及場地,，解決下線成品車及緊急提貨零部件存儲問題。中都星徽零部件物流部甚至直接在某進(jìn)京檢查站建立疫情防控閉環(huán)管理點(diǎn),，在集散中心入口對進(jìn)出人員信息進(jìn)行確認(rèn)和登記,，確保集散中心人員軌跡可追蹤，同時(shí)安排專人檢查車輛的防疫封條,，確保全程封閉運(yùn)輸,。
北汽集團(tuán)零部件平臺公司海納川迅速打通與集團(tuán)、客戶,、屬地政府部門,、供應(yīng)商及成員企業(yè)間信息渠道，第一時(shí)間建立信息對接,、第一時(shí)間掌握完整信息、第一時(shí)間迅速采取應(yīng)對措施……實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)滾動更新共享,，充分挖掘供應(yīng)鏈中不同地域,、不同主體的優(yōu)勢資源，進(jìn)行資源歸集匯總,；與此同時(shí),，他們還建立起一支由20輛物流車輛、40名司機(jī)組成的機(jī)動物流團(tuán)隊(duì),，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識別及預(yù)警,，快速將機(jī)動資源投入薄弱環(huán)節(jié)，推動問題高效解決,。
不只是物流和零部件生產(chǎn)企業(yè),，在北汽集團(tuán)所屬整車生產(chǎn)企業(yè)，保供部門同樣在忘我奮戰(zhàn),。在北汽福田,、在北汽藍(lán)谷、在北汽越野車,、在北京奔馳,、在北京現(xiàn)代……物流采購部門員工每日配備48小時(shí)核酸檢測報(bào)告，隨時(shí)處于出差待命狀態(tài),，在不出差的日子里,，他們則幾乎全天24小時(shí)緊盯保供物流動態(tài)，凌晨三四點(diǎn)鐘的手機(jī)微信保供群里,，他們依然在與供應(yīng)商“活躍”互動,，持續(xù)更新著零部件供應(yīng)信息……
“遇到困難決不能‘就地躺平’，只要‘奔跑’,，就一定有最終破局和突圍的可能,?！边@是北汽保供人的心聲，更是他們逆行而上的姿態(tài),。
穩(wěn)生產(chǎn)他們堅(jiān)守“戰(zhàn)場”
“以奮勇爭先的精氣神,，干出熱火朝天的事業(yè)?！?/span>
為加快推進(jìn)北汽高質(zhì)量發(fā)展步伐,，為用戶打造更高品質(zhì)、更符合需求的產(chǎn)品,，北汽生產(chǎn)體系員工堅(jiān)持奮戰(zhàn)在沒有硝煙的戰(zhàn)場上——一方面統(tǒng)籌平衡營銷需求,、車型優(yōu)先級、采購資源,、物料節(jié)奏,、基地生產(chǎn)日程等因素，鎖定計(jì)劃,，強(qiáng)力拉動資源,，最大化滿足需求；另一方面跟蹤重點(diǎn)車型,，各基地對齊生產(chǎn)要素,，進(jìn)一步加快交付節(jié)奏……這場北汽人的戰(zhàn)役，以人為責(zé)任主體,，以天為計(jì)時(shí)單位,，馳而不息。
在北汽福田,，各價(jià)值鏈真抓實(shí)干,，向目標(biāo)沖鋒：奧鈴事業(yè)部制訂管理優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，梳理生產(chǎn)提效關(guān)鍵點(diǎn),，指定責(zé)任人,，提高生產(chǎn)效率；時(shí)代事業(yè)部推動實(shí)施零部件模塊化供應(yīng),，生產(chǎn)端已推進(jìn) 73 種零部件分裝作業(yè),，大幅提升總裝生產(chǎn)效率……
在北京奔馳，1月M260發(fā)動機(jī)投產(chǎn),；M254 1.5L發(fā)動機(jī)設(shè)備利用率提升時(shí)間縮短1/2,；2月28日400萬臺發(fā)動機(jī)下線；M254 2.0L發(fā)動機(jī)項(xiàng)目同步有序開展,；“鷹眼行動”前置,，同步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的零部件質(zhì)量檢查……通過人員、班次,、機(jī)器設(shè)備等方面的持續(xù)柔性化靈活排產(chǎn),，變被動為主動,，北京奔馳完成了一個(gè)個(gè)看似不可能的任務(wù)。
在北汽越野車,，針對新產(chǎn)品試模,，汽車內(nèi)外飾團(tuán)隊(duì)制定了支持響應(yīng)最快、出差時(shí)間最短,、出差人次最少的工作方案,，在一個(gè)區(qū)域以現(xiàn)場開發(fā)方式為主，在另一個(gè)區(qū)域則以視頻會議,、日報(bào)方式穩(wěn)步推進(jìn),，想盡一切辦法保障新產(chǎn)品的順利誕生。
在藍(lán)谷鎮(zhèn)江基地,，實(shí)現(xiàn)更高生產(chǎn)節(jié)拍的同時(shí),，生產(chǎn)早會、項(xiàng)目晨會,、物料拉動會,、質(zhì)量專項(xiàng)拉動會……各項(xiàng)工作高效推進(jìn)，以日保周,、以周保月，保證項(xiàng)目“跑步前進(jìn)”,。來自北京的十幾位制造工程師也長期駐扎在此,，他們奮戰(zhàn)在工廠的各個(gè)角落，緊盯節(jié)點(diǎn),，廢寢忘食做好極狐生產(chǎn)技術(shù)支援保障,。
在株洲生產(chǎn)基地，3月17日,，首批15輛魔方內(nèi)測車交付內(nèi)部“客戶”,；3月22日-23日，組織產(chǎn)品內(nèi)部品鑒會,，利用午休時(shí)間收集駕乘體驗(yàn)反饋,；3月29日，第 59 輛內(nèi)測車交付……魔方項(xiàng)目組與時(shí)間賽跑,，加速收集內(nèi)部員工及客戶使用體驗(yàn)反饋,，并全力推動體驗(yàn)提升。
近期,，海納川所屬萊尼線束,、海拉車燈迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織一線員工按符合屬地防疫政策要求有序拉動生產(chǎn),；英納法上海工廠連夜組織員工進(jìn)場保供并緊急分配安排保障資源,，108名員工吃住在工廠,，保證有序生產(chǎn)；滄州韓一廠內(nèi)駐守人員成立保供突擊隊(duì),，晝夜不停保障客戶供應(yīng)……
“狹路相逢勇者勝,，打勝仗是唯一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！痹谏a(chǎn)“戰(zhàn)場”,，北汽人腳步不停，奮戰(zhàn)生產(chǎn)經(jīng)營“加速度”,。
促營銷他們扎根一線
“一手抓生產(chǎn),，一手抓市場，為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)打牢基礎(chǔ),、爭取主動,。”北京市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí)提出的要求,，為北汽集團(tuán)全年工作指明了方向,，也確立的目標(biāo)。
北汽全系統(tǒng)迅速貫徹落實(shí)——堅(jiān)持市場導(dǎo)向,，緊抓機(jī)遇,，自力自強(qiáng)，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,。全面部署營銷計(jì)劃,、馬不停蹄奔赴各地深入溝通對接、用心守護(hù)每一名車主每一個(gè)用車環(huán)節(jié)……北汽人深深扎根市場一線,，用行動踐行初心使命,。
在北汽藍(lán)谷，為提升用戶充電專屬感,，極狐汽車2022年首批24座超充站建設(shè)已啟動——售后服務(wù)部加班加點(diǎn)完成了4座超充站建設(shè),，此外還有3座待入場施工，3座立項(xiàng)中,。不僅如此,，針對市場關(guān)注的產(chǎn)品體驗(yàn)提升點(diǎn)，極狐建立協(xié)同響應(yīng)機(jī)制,，第一時(shí)間為用戶提供技術(shù)支持,，大大提升體驗(yàn)改進(jìn)效率，做到“8小時(shí)鎖定,，24小時(shí)完成反饋,，72時(shí)完成永久措施制定”。
在北汽越野車，多項(xiàng)俱樂部活動正積極開展,，立足文化,、娛樂、交流等內(nèi)容,，在全國多地集中攻勢,，通過精心有趣的活動設(shè)計(jì)和別出心裁的內(nèi)容組織，增強(qiáng)各類車主群體黏性,，筑牢產(chǎn)品的圈層根基,。
在北汽營銷公司，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入多個(gè)車主自建微信群,，傾聽客戶心聲,；各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組成售后體驗(yàn)“專家團(tuán)”加入群中，快速,、準(zhǔn)確地解答車主們的困惑,；“400客服中心”執(zhí)行首問責(zé)任制，保證客戶訴求由一人跟蹤處理直至閉環(huán),，避免信息轉(zhuǎn)移導(dǎo)致的遺漏,。
在北汽福田，歐航歐馬可事業(yè)部通過經(jīng)銷商推薦,、開發(fā)經(jīng)理走訪等方式拓寬銷售渠道,；海外事業(yè)部深入市場為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品方案，服務(wù)團(tuán)隊(duì) 24小時(shí)保障,，提高車輛出勤率和運(yùn)營商滿意度,。
在北汽鵬龍，各品牌運(yùn)營部,、經(jīng)銷商按照部署，以“目標(biāo)到人,，分解到天”的方式,，將任務(wù)指標(biāo)和工作目標(biāo)傳達(dá)至所有本部員工、經(jīng)銷服務(wù)一線,。銷售一線人員“送車上門,，專車接送，視頻看車,，交付到家”,，售后維修保養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成立機(jī)修攻堅(jiān)小組，引導(dǎo)客戶錯(cuò)峰有序進(jìn)場,，確保高效服務(wù)……“以客戶為中心”是北汽鵬龍人始終如一的服務(wù)理念,，也是他們的破題之道。
“改革發(fā)展的成效最終要用實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)營成果來詮釋?！北逼耸沁@么想的,，也是這么干的。
征途漫漫,，惟有奮斗,；夢想成真，惟有實(shí)干,。在這個(gè)“十四五”規(guī)劃的承上啟下之年,，北汽人銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干,，以新的奮斗姿態(tài),，不斷開創(chuàng)集團(tuán)工作新局面，全力實(shí)現(xiàn)“十四五”時(shí)期的高質(zhì)量發(fā)展,，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開,。（來源：北京日報(bào)）
