客戶為先｜中都北分收到一封來自北京汽車銷售有限公司的感謝信
近日,，中都物流收到一封北京汽車銷售有限公司發(fā)來的感謝信。
信中提到：在銷售公司發(fā)運(yùn)BJ90項(xiàng)目中,，我司體現(xiàn)出高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng),，大局意識，在疫情期間克服不利因素,，積極安排運(yùn)力確保發(fā)運(yùn)。
這封感謝信不僅是對整車物流部的高度認(rèn)可,，更是對整車物流部員工愛崗敬業(yè),、迎難而上、頑強(qiáng)拼搏精神的肯定,。
新冠疫情期間,，在中都物流領(lǐng)導(dǎo)下，北京分公司整車物流部在做好疫情防控措施的同時(shí)積極調(diào)配運(yùn)力，克服交通限行等困難,，完成零散訂單發(fā)運(yùn)80余臺,。作為發(fā)運(yùn)人員印象尤其深刻的是發(fā)呼和浩特的2臺BJ90，下班后接銷售公司緊急通知,，要求此次計(jì)劃次日務(wù)必起運(yùn),，北分緊急調(diào)集運(yùn)力，在車輛不滿載的情況下將車輛及時(shí)起運(yùn),，準(zhǔn)時(shí)交到了客戶手中,，出色地完成了本次發(fā)運(yùn)任務(wù)。特別是在2020年6月北京疫情緊張期間,，為保障發(fā)運(yùn),，中都北分安排司機(jī)進(jìn)行循環(huán)核酸檢測，準(zhǔn)備出京運(yùn)力,，提前獲取客戶信息,，按客戶需求落實(shí)運(yùn)力資源，為確保發(fā)運(yùn),，我們加班加點(diǎn)整備車輛,，起運(yùn)后嚴(yán)控在途信息，及時(shí)處理異常情況,，確保商品車安全運(yùn)抵,。
在一次同城發(fā)運(yùn)任務(wù)中，由于商品車發(fā)運(yùn)前車輛存在問題需返廠維修,，當(dāng)日無法起運(yùn),，中都北分將情況反饋到銷售公司，計(jì)劃次日將車輛起運(yùn)交付,。由于經(jīng)銷店非常著急,，我方多方聯(lián)系，緊急調(diào)集救援車,，于當(dāng)日晚9:30分將車輛交到了客戶手中,，得到了客戶的高度認(rèn)可。
在收到表揚(yáng)信后,，中都北分整車物流部的同事表示：表揚(yáng)既是對我們的鼓勵(lì),，同時(shí)也是一種鞭策。今后將繼續(xù)堅(jiān)持客戶至上,、以客戶為中心的經(jīng)營理念,，以“提升客戶滿意度”作為努力方向。整車物流部將不辜負(fù)客戶對我們的期望,，在今后的工作中堅(jiān)持求質(zhì)增效,、穩(wěn)中求進(jìn),、服務(wù)創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶滿意是我們的宗旨”,，為中都,、鵬龍和北汽的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
