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客戶為先 | 北京分公司組織開展“共享 學習 成長”系列培訓活動 提升員工服務能力

隨著公司“星職位 星挑戰(zhàn)”活動決賽的落幕,中都物流北京分公司的導師和參賽者感悟良多,,北分總經理賈冉在決賽結束后組織導師和挑戰(zhàn)者進行了賽后總結,、分析差距并提出期望。中都物流組織的星職位挑戰(zhàn)賽雖然結束了,,但對員工們的影響是深刻的,。

中都物流倡導的客戶為先理念,是對客戶高度負責的體現(xiàn),。如何提高客戶的粘性,,讓客戶覺得有價值,,就要提高自己的專業(yè)力、溝通力,、表達力以及創(chuàng)新力來展現(xiàn)自己的職業(yè)化,。職業(yè)化會讓客戶產生信任感和依賴感,因此公司需要為員工提供鍛煉成長的機會與平臺以提升展現(xiàn)職業(yè)化的“四力”,。

本著以客戶為中心的理念,,受益于“星職位 星挑戰(zhàn)”的啟發(fā),北京分公司組織開展“共享 學習 成長”共12期系列培訓活動,。9月4日綜合管理部組織開展了“共享 學習 成長”第一期轉訓活動,,此次活動采用線上及線下相結合的培訓方式,由商務及市場部周巖和楊朗擔任講師,,從《講師授課技巧》和《項目管理中的領導力》兩個主題分別進行各1小時的授課,,通過2小時的培訓,學員有所收獲的同時,,講師還剖析了此次培訓中存在的問題,,并要求參訓人員對講師提出中肯的授課建議,以促進講師的改進與成長,。

最后,,賈冉針對轉訓活動對大家提出了三點希望:一是希望培訓工作長期堅持下去;二是希望員工要從盡可能的參與逐步鍛煉為盡可能的專業(yè),;三是培訓課程與主題要對工作有幫助,,讓受訓者學有所獲。

“共享 學習 成長”系列轉訓活動9月第一期圓滿結束,,雖然各個環(huán)節(jié)還需要磨合,但相信在一次次的錘煉中,,講師與學員們會不斷地成長,。此次轉訓只是個開始,結合人才培養(yǎng)工作需要,,綜合管理部將會給員工提供更多展示與鍛煉的機會和平臺,,提高個人綜合素養(yǎng)和核心競爭力??蛻魹橄?,我們在行動!
 
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